1. KONU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun (“Form”) konusu, SATICI tarafından MDLife Sağlık Asistanlığı & Raporlandırma platformu üzerinden ALICI’ya sunulan ve ALICI’nın kullanıcı hesabına elektronik olarak tanımlanan bakiyenin yüklenmesine ilişkin olarak, satın alma işlemi öncesinde ALICI’nın bilgilendirilmesi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu Form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında mesafeli olarak gerçekleştirilen işlemlerde uygulanabilecek ön bilgilendirme yükümlülükleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.
ALICI, satın alma işlemini tamamlamadan önce işbu Form’da yer alan bilgiler ile siparişe özgü fiyat, ödeme, yüklenecek bakiye tutarı ve diğer bilgileri inceleme imkânına sahiptir.
ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme işlemini tamamlaması, siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğü doğurur.
Siparişe ilişkin toplam ödenecek tutar, ödeme yükümlülüğü doğmadan önce ALICI’ya açık ve anlaşılır şekilde gösterilir.
İşbu Form, MDLife Sağlık Asistanlığı & Raporlandırma Kullanım Koşulları / Hizmet Sözleşmesi ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilir.
2. SATICI BİLGİLERİ
- Unvan: MDLife Raporlama & Sağlık Danışmanlığı
- Adres: Cumhuriyet Mah. Beyzade Efendi Bulv. No: 1/4, ELAZIĞ/TÜRKİYE
- E-posta: mdlife.evrak@gmail.com
- Telefon Numarası: 0549 501 87 02
- Web Sitesi: https://mdliferaporlama.com
Satıcıya ilişkin bilgiler, satın alma işleminin gerçekleştirildiği tarihte geçerli olan bilgiler esas alınarak işbu Form’da gösterilir.
3. ALICI BİLGİLERİ
- Ad Soyad / Ticari Unvan: —
- E-posta: —
ALICI’nın fatura için bildirdiği diğer bilgiler (T.C. Kimlik No / Vergi No, vergi dairesi, fatura adresi, telefon), satın alma sırasında ödeme sayfasında beyan edildiği şekliyle sipariş kaydında yer alır.
Alıcının tüzel kişi olması hâlinde, satın alma işlemi ve buna ilişkin fatura, tüzel kişinin ticari unvanı ve ilgili fatura bilgileri esas alınarak düzenlenir.
ALICI, satın alma işlemi sırasında MDLife Sağlık Asistanlığı & Raporlandırma’ya sağladığı kimlik, iletişim, adres ve fatura bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olmasından sorumludur.
ALICI tarafından sağlanan bilgilerin hatalı veya güncel olmaması nedeniyle ortaya çıkabilecek bildirim, faturalandırma veya iletişim sorunlarından, SATICI’nın kusuru bulunmadığı ölçüde ALICI sorumludur.
4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / HİZMET BİLGİLERİ
4.1. Bakiye ve MDLife Sağlık Asistanlığı & Raporlandırma Hizmeti
Sözleşmenin konusu, ALICI’nın MDLife Sağlık Asistanlığı & Raporlandırma platformunda kullanacağı bakiyedir. Bakiye, platformdaki ücretli işlemlerin karşılığında harcanan, Türk lirası (TL) cinsinden ve KDV hariç tutarıyla izlenen ön ödemeli kullanım bakiyesidir. Bakiye TL olarak gösterilir, ancak para veya elektronik para değildir: yalnızca MDLife Sağlık Asistanlığı & Raporlandırma hizmetlerinde harcanır, başkasına aktarılamaz ve faiz veya başka bir getiri sağlamaz.
Hangi işlem için bakiyeden kaç TL düşüleceği, işlem ekranında ve hesabınızın Bakiye sayfasındaki fiyat listesinde yazar. Fiyatlar değişebilir; bir hizmetin bedeli artırılacaksa yeni bedel, yürürlüğe girmesinden en az 15 (on beş) gün önce MDLife Sağlık Asistanlığı & Raporlandırma platformunda ve kayıtlı e-posta adresine bildirilerek duyurulur. Değişiklik yalnız değişiklikten sonraki işlemlere uygulanır, yüklenmiş bakiyenin tutarı değişmez.
Bakiye;
- MDLife Sağlık Asistanlığı & Raporlandırma platformunda bakiye ile ücretlendirilen hizmetlerin kullanımında kullanılabilir,
- ilgili hizmet için belirlenen bedel (TL) kadar ALICI’nın bakiyesinden düşülür,
- yalnızca MDLife Sağlık Asistanlığı & Raporlandırma platformunda sunulan hizmetler kapsamında kullanılabilir,
- ALICI’nın kullanıcı hesabına elektronik olarak tanımlanır,
- fiziksel olarak teslim edilmez,
- ücret karşılığında yüklendiyse kullanım süresi yoktur; kullanılmadığı için silinmez ve hareketsizlik nedeniyle ücret alınmaz,
- nakit olarak çekilemez; harcanmamış kısmının bedeli 10 uncu maddeye göre ödemenin yapıldığı karta iade edilir.
4.2. Bakiye Yüklemesine İlişkin Bilgiler
Yükleme tutarı: —
KDV (—): —
Ödenecek toplam tutar: —
Hesaba eklenecek bakiye (KDV hariç): —
Ödeme, lisanslı bir ödeme kuruluşu aracılığıyla, güvenli ödeme sayfasında tek çekimde alınır. Kart bilgileriniz SATICI’ya iletilmez ve SATICI tarafından saklanmaz.
Hediye Bakiye, MDLife Sağlık Asistanlığı & Raporlandırma tarafından ücretsiz olarak tanımlanır; parasal karşılığı yoktur, iade edilmez ve nakit olarak çekilemez. Hediye Bakiye’nin geçerlilik süresi varsa bu süre, Hediye Bakiye tanımlandığı anda Platform’da ve kayıtlı e-posta adresine gönderilen bildirimde gösterilir; süresi gösterilmemiş Hediye Bakiye’nin süresi yoktur. Harcamalarda önce Hediye Bakiye kullanılır. Hesap kapandığında Hediye Bakiye sona erer. Bir Bakiye yüklemesiyle birlikte verilen Hediye Bakiye, o yüklemenin harcanmamış kısmı iade edildiğinde, iade edilen Bakiye tutarının o yüklemeyle tanımlanan Bakiye tutarına oranı kadar sona erer; kalanı kullanılmaya devam eder.
5. SİPARİŞE ÖZGÜ FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ
Bu bölüm, ilgili satın alma işlemi sırasında oluşturulan siparişe ait güncel bilgiler esas alınarak doldurulur ve ALICI’ya ödeme işlemi tamamlanmadan önce gösterilir.
| Kalem | Bilgi |
|---|---|
| Yüklenen Bakiye (KDV hariç) | — |
| Ara Toplam (KDV hariç) | — |
| KDV (—) | — |
| Toplam Ödenecek Tutar (KDV dahil) | — |
Ödeme Yöntemi: Banka veya kredi kartıyla tek çekim; ödeme, lisanslı bir ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında alınır.
ALICI tarafından ödenecek toplam tutar, satın alma işlemi tamamlanmadan önce ödeme ekranında açık ve anlaşılır şekilde gösterilir.
Satın alma işlemi, ödeme ekranında gösterilen toplam tutarın ALICI tarafından onaylanması ve ödeme işleminin başarıyla tamamlanması üzerine gerçekleştirilir.
Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra oluşturulan sipariş kaydı ve düzenlenen fatura, satın alma işlemi sırasında ALICI’ya gösterilen bakiye tutarı, fiyat, vergi ve toplam ödeme bilgileri esas alınarak oluşturulur.
Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, siparişe ilişkin fiyat veya toplam ödeme tutarı ALICI’nın aleyhine olacak şekilde tek taraflı olarak değiştirilemez.
6. BAKİYENİN HESABA TANIMLANMASI VE HİZMETİN İFASI
Satın alma işleminin ödeme sağlayıcısı tarafından başarıyla onaylanmasının ardından yüklenen bakiye, ALICI’nın MDLife Sağlık Asistanlığı & Raporlandırma kullanıcı hesabına elektronik olarak tanımlanır.
Bakiyenin hesaba tanımlanması, ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve gerekli teknik kontrollerin gerçekleştirilmesinin ardından sistem tarafından otomatik olarak gerçekleştirilebilir.
Bakiyenin ALICI hesabına tanımlanmasıyla birlikte ALICI, bakiyeyi MDLife Sağlık Asistanlığı & Raporlandırma platformunda ilgili hizmetlerin kullanımında kullanabilir.
Bakiyenin hangi hizmetlerde kullanılabileceği ve her bir hizmet için bakiyeden düşülecek tutar, hizmetin kullanımından önce MDLife Sağlık Asistanlığı & Raporlandırma platformunda ALICI’ya gösterilir.
MDLife Sağlık Asistanlığı & Raporlandırma hizmetlerinin kullanılması sırasında ilgili hizmet bedeli (TL), ALICI’nın hesabındaki kullanılabilir bakiyeden düşülür.
ALICI’nın bakiyesinin yetersiz olması hâlinde ilgili hizmet, gerekli tutar tamamlanıncaya kadar kullanılamaz.
Teknik bir hata nedeniyle bakiyenin hesaba eksik, fazla veya hatalı tanımlanması hâlinde SATICI, hatanın düzeltilmesi için gerekli teknik işlemleri gerçekleştirme hakkına sahiptir.
7. GENEL HÜKÜMLER
7.1.
ALICI, satın alma işlemi öncesinde işbu Form’da yer alan yüklenecek bakiye tutarı, bakiye yüklemesinin özellikleri, satış bedeli, uygulanacak vergiler, toplam ödenecek tutar, ödeme yöntemi, bakiyenin kullanım koşulları ve diğer ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
7.2.
ALICI’nın ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi ve siparişi onaylaması, satın alma işlemine ilişkin gerekli bilgileri edindiği anlamına gelir.
ALICI, siparişini onaylamadan önce ödemekle yükümlü olduğu toplam tutar konusunda ayrıca bilgilendirilir.
7.3.
SATICI, yüklenen bakiyeyi ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından ALICI’nın MDLife Sağlık Asistanlığı & Raporlandırma kullanıcı hesabına elektronik olarak tanımlamayı kabul eder.
7.4.
Ödeme işleminin başarısız olması, iptal edilmesi, banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması ya da bedelin SATICI’ya aktarılmaması hâlinde bakiye ALICI hesabına tanımlanmaz.
Ödeme sonradan iptal edilir veya işlem bedeli herhangi bir nedenle SATICI’ya aktarılmazsa, ilgili bakiye tanımlamasının iptal edilmesi ve hatalı şekilde tanımlanan bakiyenin sistem üzerinden geri alınması mümkündür.
ALICI’nın kart itirazında (ters ibraz) itiraz sonuçlanana kadar o ödemeyle yüklenen bakiyenin harcanmamış kısmı ayrılır ve harcanamaz; hesapta yeni ücretli işlem başlatılması durdurulur. İtiraz sonucunda ödeme bankaca geri alınırsa bu harcanmamış kısım hesaptan geri alınır ve harcanmış kısmı ALICI’nın SATICI’ya borcu olur; itiraz SATICI lehine sonuçlanırsa ayrılan tutar yeniden kullanılabilir. Bu nedenle ALICI’dan ayrıca ceza veya ücret alınmaz.
7.5.
ALICI, MDLife Sağlık Asistanlığı & Raporlandırma kullanıcı hesabının güvenliğinden ve hesaba erişim için kullandığı kullanıcı adı, parola ve diğer doğrulama bilgilerinin korunmasından sorumludur.
ALICI, kullanıcı hesabını veya hesabında bulunan bakiyeyi üçüncü kişilerin kullanımına açmamalı ve hesap güvenliğini tehlikeye düşürecek davranışlardan kaçınmalıdır.
7.6.
Bakiye üçüncü kişilere devredilemez, satılamaz ve başka bir kullanıcı hesabına aktarılamaz.
7.7.
SATICI, MDLife Sağlık Asistanlığı & Raporlandırma platformunun güvenli, sürekli ve mevzuata uygun şekilde işletilmesi için makul teknik ve idari tedbirleri alır.
Planlı bakım, güncelleme, teknik arıza, altyapı kaynaklı sorunlar veya SATICI’nın kontrolü dışındaki nedenlerle hizmete geçici olarak erişilememesi hâlinde SATICI, hizmetin yeniden erişilebilir hâle getirilmesi için makul çabayı gösterir.
7.8.
Tarafların kontrolü dışında meydana gelen ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini doğrudan engelleyen veya geciktiren deprem, sel, yangın, savaş, terör eylemleri, salgın hastalık, genel internet veya iletişim altyapısı kesintileri, geniş kapsamlı siber saldırılar, ödeme sistemlerinde meydana gelen genel arızalar, kamu otoritelerinin kararları ve benzeri mücbir sebep hâllerinde tarafların ilgili yükümlülükleri, engelleyici durumun etkisiyle sınırlı olmak üzere askıya alınabilir.
SATICI, mücbir sebep hâlinin hizmetlerin sunumunu önemli ölçüde etkilemesi durumunda ALICI’yı mümkün olduğu ölçüde bilgilendirir.
8. FATURA BİLGİLERİ
Fatura, ALICI’nın satın alma işlemi sırasında ödeme sayfasında bildirdiği fatura bilgileri (ad soyad veya ticari unvan, T.C. Kimlik No veya Vergi No, vergi dairesi, fatura adresi, telefon ve e-posta) esas alınarak yürürlükteki vergi mevzuatına uygun şekilde düzenlenir.
Elektronik ortamda düzenlenen fatura, mevzuata uygun şekilde ALICI tarafından bildirilen e-posta adresine gönderilebilir veya MDLife Sağlık Asistanlığı & Raporlandırma kullanıcı hesabı üzerinden erişime sunulabilir.
ALICI’nın fatura bilgilerinin hatalı veya eksik bildirilmesinden kaynaklanan sorunlardan, SATICI’nın kusuru bulunmadığı ölçüde ALICI sorumludur.
9. CAYMA HAKKI
9.1.
ALICI, bakiye yüklemesinden, ödemenin onaylandığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilir. SATICI bu hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasındaki istisnalara bakılmaksızın tanır. Cayma bildirimi 12 nci maddedeki iletişim kanallarından yapılır.
9.2.
Cayma hâlinde, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihte harcanmamış olan bakiye 10 uncu maddedeki gibi hesaplanarak bildirimden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
9.3.
Bakiye ile başlatılan Medikal Analiz, aktüerya hesabı ve diğer ücretli hizmetler, ALICI’nın Ücretli İşlem Onayı ile ifasına hemen başlanan hizmetlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca, başlatılmış bir hizmet için bakiyeden düşülen tutar bakımından cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna yalnızca düşülen tutarı kapsar; hesaptaki harcanmamış bakiye için 9.1 inci madde ve 10 uncu madde uygulanır.
9.4.
14 günlük cayma süresi geçtikten sonra da harcanmamış bakiye için 10 uncu maddedeki iade hakkı devam eder.
9.5.
İşbu madde, ALICI’nın yürürlükteki mevzuattan doğan ve sözleşmeyle sınırlandırılamayan haklarını ortadan kaldırmaz.
10. BAKİYENİN İADESİ VE KULLANILMAYAN BAKİYE
Ücret karşılığında yüklenmiş ve harcanmamış bakiye, süre sınırı olmaksızın ALICI’nın talebi üzerine iade edilir. Bir yüklemenin bir kısmı harcanmış olsa da harcanmamış kısmı iade edilir. İade talebi, MDLife Sağlık Asistanlığı & Raporlandırma platformundaki Bakiye özeti sayfasından (“Harcanmamış bakiyemin iadesini iste”), destek kanalından veya mdlife.evrak@gmail.com adresinden iletilir.
İade tutarı, harcanmamış bakiye ile bu tutar için ödenmiş KDV’nin toplamıdır. Örnek: KDV dahil 1.200 TL ödenerek 1.000 TL bakiye yüklenmiş ve bunun 300 TL’si harcanmışsa, iade tutarı 700 TL bakiye + 140 TL KDV = 840 TL’dir. Birden fazla yükleme bulunması hâlinde, yapılan harcamalar önce Hediye Bakiye’den, ardından en eski yüklemeden yapılmış sayılır.
Harcanmış bakiye, Hediye Bakiye ve ücretsiz kullanım hakları iade edilmez.
SATICI, iadeyi talebi aldığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde başlatır ve ALICI’yı bilgilendirir. İade, ödemenin yapıldığı karta yapılır; kartın kapanmış olması gibi nedenlerle karta iade yapılamazsa ALICI adına açılmış bir banka hesabına yapılır, başka bir kişi adına açılmış hesaba iade yapılmaz. İade için ALICI’dan ücret alınmaz ve kesinti yapılmaz. Tutarın ALICI’nın hesabına yansıma süresi bankanın işlem süresine bağlıdır.
ALICI’nın hesabı hangi nedenle kapanırsa kapansın, kapanış sırasında hesapta bulunan harcanmamış bakiye aynı şekilde iade edilir; SATICI’nın ALICI’dan kesinleşmiş bir alacağı varsa bu alacak iade tutarından mahsup edilebilir.
11. BAKİYENİN KULLANIMINA İLİŞKİN ÖZEL KOŞULLAR
Bakiyenin kullanım alanları ve hizmet bedelleri MDLife Sağlık Asistanlığı & Raporlandırma platformunda güncel olarak gösterilir. Ücret karşılığında yüklenen bakiyenin kullanım süresi yoktur.
MDLife Sağlık Asistanlığı & Raporlandırma, hizmetlerin niteliğinde, hizmet bedellerinde veya kullanım koşullarında mevzuata uygun olmak kaydıyla değişiklik yapabilir. Hizmet bedelindeki artışlar 4.1 inci maddeye göre en az 15 (on beş) gün önceden duyurulur.
Daha önce yüklenmiş bakiyenin tutarı değiştirilemez; ALICI’nın kazanılmış kullanım haklarını ortadan kaldıracak veya ALICI aleyhine geriye dönük sonuç doğuracak değişiklik yapılamaz.
Hediye Bakiye’ye ilişkin koşullar 4.2 nci maddede yer alır.
Uzun süre kullanılmayan hesaplara ilişkin koşullar MDLife Sağlık Asistanlığı & Raporlandırma Kullanım Koşulları’nda yer alır; hesabın bu nedenle kapatılması hâlinde de harcanmamış bakiye 10 uncu maddeye göre iade edilir.
12. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR
ALICI, MDLife Sağlık Asistanlığı & Raporlandırma hizmetlerine veya satın alma işlemine ilişkin talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden SATICI’ya iletebilir:
Adres: Cumhuriyet Mah. Beyzade Efendi Bulv. No: 1/4, ELAZIĞ/TÜRKİYE
Telefon: 0549 501 87 02
E-posta: mdlife.evrak@gmail.com
Tüketici sıfatıyla gerçekleştirilen işlemler bakımından, ALICI’nın tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.
Uyuşmazlıklarda, yürürlükte bulunan mevzuat kapsamında görevli ve yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvurulabilir.
Tüketici hakem heyetlerine ilişkin parasal sınırlar, her yıl ilgili mevzuat uyarınca güncellendiğinden, uyuşmazlığın meydana geldiği tarihte yürürlükte bulunan parasal sınırlar uygulanır.
Ticari veya mesleki amaçla gerçekleştirilen işlemler bakımından ise ilgili işlemin niteliğine göre genel mevzuat hükümleri uygulanır.
13. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE YÜRÜRLÜĞE GİRMESİ
ALICI, satın alma işlemini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu ve satın alma işlemine ilişkin diğer sözleşme ve koşulları inceleme imkânına sahiptir.
ALICI’nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme işleminin başarıyla tamamlanması üzerine satın alma işlemi gerçekleştirilir.
Satın alma işleminin tamamlanmasıyla birlikte, taraflar arasında ilgili Mesafeli Satış Sözleşmesi ve MDLife Sağlık Asistanlığı & Raporlandırma Kullanım Koşulları / Hizmet Sözleşmesi kapsamında hukuki ilişki kurulmuş olur.
İşbu Form, siparişe ilişkin ön bilgilendirme amacıyla düzenlenmiş olup siparişe özgü bilgiler ile birlikte elektronik ortamda ALICI’nın erişimine sunulur.
SATICI, işbu Form ve satın alma işlemine ilişkin kayıtları yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklar.
ALICI
İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan bilgileri elektronik ortamda incelediğimi, satın alma işlemine ilişkin yüklenecek bakiye tutarı, fiyat, vergiler, toplam ödenecek tutar, ödeme yöntemi, bakiyenin kullanım koşulları, bakiye yüklemesinde 14 günlük cayma hakkım ve harcanmamış bakiyenin iadesi hakkında bilgilendirildiğimi kabul ve beyan ederim.