1. TARAFLAR
1.1. SATICI
- Unvan: MDLife Raporlama & Sağlık Danışmanlığı
- Adres: Cumhuriyet Mah. Beyzade Efendi Bulv. No: 1/4, ELAZIĞ/TÜRKİYE
- E-posta: mdlife.evrak@gmail.com
- Telefon Numarası: 0549 501 87 02
- Web Sitesi: https://mdliferaporlama.com
(Bundan sonra “SATICI” veya “MDLife Sağlık Asistanlığı & Raporlandırma” olarak anılacaktır.)
1.2. ALICI
- Ad Soyad / Ticari Unvan: —
- E-posta: —
ALICI’nın fatura için bildirdiği diğer bilgiler (T.C. Kimlik No / Vergi No, vergi dairesi, fatura adresi), satın alma sırasında ödeme sayfasında beyan edildiği şekliyle sipariş kaydında yer alır.
(Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.)
1.3. ALICI, MDLife Sağlık Asistanlığı & Raporlandırma platformunda hesabı bulunan Kullanıcı’dır. İşbu Sözleşme’de kullanılan Platform, Kullanıcı, Bakiye, Hediye Bakiye ve Çıktı terimleri, MDLife Sağlık Asistanlığı & Raporlandırma Kullanım Koşulları’nda verilen anlamları taşır. Talep, Kullanıcı’nın Platform’da açtığı ve belge, analiz ve hesaplama süreçlerini içeren çalışma alanını (Kullanım Koşulları’nda “Vaka”) ifade eder.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
2.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin (“Sözleşme”) konusu, ALICI’nın Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve bedelini ödediği Bakiye’nin ALICI’nın kullanıcı hesabına tanımlanmasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2.2. İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“TKHK”) ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) hükümleri gözetilerek hazırlanmıştır. ALICI’nın ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği hâllerde tüketici mevzuatına özgü hükümler, ilgili mevzuatın uygulanma alanıyla sınırlı olarak uygulanır.
2.3. İşbu Sözleşme; ALICI’ya satın alma öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Kullanım Koşulları ile birlikte uygulanır. Ön Bilgilendirme Formu, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.
3. SÖZLEŞME KONUSU HİZMET VE BEDELİ
3.1. Sözleşme konusu hizmet, Platform’da Bakiye ile ücretlendirilen hizmetlerde kullanılmak üzere ALICI’nın hesabına Türk lirası (TL) cinsinden Bakiye tanımlanmasıdır. Bakiye, yalnızca Platform’daki ücretli hizmetlerin bedelinin önceden ödenmesine yarar; MDLife Sağlık Asistanlığı & Raporlandırma dışında kullanılamaz, başkasına aktarılamaz ve faiz veya başka bir getiri sağlamaz. Bu nitelikleri nedeniyle Bakiye, TL cinsinden gösterilmesine karşın para, elektronik para veya ödeme aracı değildir.
3.2. Siparişe ilişkin bilgiler aşağıdaki gibidir:
| Kalem | Bilgi |
|---|---|
| Tanımlanacak Bakiye (KDV hariç) | — |
| Ara Toplam (KDV hariç) | — |
| KDV (—) | — |
| Toplam Ödenecek Tutar (KDV dahil) | — |
| Sözleşme Tarihi | 13.10.2026 |
3.3. Yüklenecek Bakiye tutarını ALICI belirler; bu tutara yürürlükteki oranda KDV eklenir ve hesaba KDV hariç tutar Bakiye olarak tanımlanır. Tek siparişte yüklenebilecek asgari ve azami Bakiye tutarı, satın alma sırasında ödeme sayfasında gösterilir. Hangi hizmet için Bakiye’den kaç TL düşüleceği, hizmet başlatılmadan önce ilgili ekranda ve hesabın Bakiye sayfasındaki fiyat listesinde yer alır.
3.4. İlan edilen fiyatlar, güncellenene veya geri alınana kadar geçerlidir. Fiyat değişikliği yalnızca değişiklikten sonra verilen siparişlere uygulanır; tamamlanmış bir siparişin bedeli ve bu siparişle tanımlanan Bakiye tutarı ALICI aleyhine değiştirilemez. Bakiye ile ücretlendirilen bir hizmetin bedeli artırılacaksa yeni bedel, Kullanım Koşulları’nın 11.1. maddesi uyarınca yürürlüğe girmesinden en az 15 (on beş) gün önce duyurulur; bedel artışı, hesaba yüklenmiş Bakiye’nin tutarını değiştirmez.
4. ÖDEME
4.1. Ödeme, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında yetkilendirilmiş bir ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında, ALICI’nın banka veya kredi kartıyla tek çekim olarak alınır.
4.2. Kart bilgileri SATICI’ya iletilmez, SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz.
4.3. Ödeme ödeme kuruluşu tarafından onaylanmadıkça Bakiye tanımlanmaz. Ödemenin reddedilmesi, iptal edilmesi veya bedelin SATICI’ya aktarılmaması hâlinde sipariş tamamlanmış sayılmaz. Ödeme sonradan iptal edilir veya bedel herhangi bir nedenle SATICI’ya aktarılmazsa, bu siparişle tanımlanan Bakiye hesaptan geri alınabilir. ALICI’nın kart itirazında (ters ibraz) itiraz sonuçlanana kadar o ödemeyle yüklenen Bakiye’nin harcanmamış kısmı ayrılır ve harcanamaz; hesapta yeni ücretli işlem başlatılması durdurulur. İtiraz sonucunda ödeme bankaca geri alınırsa bu harcanmamış kısım hesaptan geri alınır ve harcanmış kısmı ALICI’nın SATICI’ya borcu olur; itiraz SATICI lehine sonuçlanırsa ayrılan tutar yeniden kullanılabilir. Bu nedenle ALICI’dan ayrıca ceza veya ücret alınmaz.
4.4. Ödeme tamamlandığı hâlde teknik bir nedenle siparişin sonuçlandırılamadığı veya Bakiye’nin tanımlanamadığı durumlarda SATICI, Bakiye’yi tanımlar ya da tahsil edilen bedeli ödemenin yapıldığı karta iade eder.
5. İFA VE BAKİYENİN HESABA TANIMLANMASI
5.1. Hizmet elektronik ortamda ifa edilir. Ödemenin onaylanmasının ardından Bakiye, ALICI’nın kullanıcı hesabına otomatik olarak ve gecikmeksizin tanımlanır. Fiziksel teslimat, teslim süresi veya teslim masrafı söz konusu değildir.
5.2. Teknik bir hata nedeniyle Bakiye’nin hesaba eksik, fazla veya hatalı tanımlanması hâlinde SATICI, hatayı düzeltmek için gerekli işlemleri yapar ve ALICI’yı bilgilendirir.
5.3. Satın alma işleminin tamamlanmasının ardından, siparişe ilişkin bilgiler ve işbu Sözleşme’nin ALICI’nın onayladığı sürümü, ALICI’nın hesabında ve kayıtlı e-posta adresine gönderilen bildirimde erişilebilir tutulur.
6. FATURA
6.1. Her sipariş için, ALICI’nın ödeme sayfasında bildirdiği fatura bilgileri esas alınarak yürürlükteki vergi mevzuatına uygun e-Arşiv Fatura düzenlenir.
6.2. Fatura, ALICI’nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve hesabı üzerinden erişime sunulur.
6.3. Fatura bilgilerinin hatalı veya eksik bildirilmesinden doğan sorunlardan, SATICI’nın kusuru bulunmadığı ölçüde ALICI sorumludur.
7. BAKİYENİN KULLANIMI VE SÜRESİ
7.1. Ücret karşılığında yüklenen Bakiye’nin kullanım süresi yoktur. Bakiye zamanla azalmaz; kullanılmadığı için silinmez ve hareketsizlik nedeniyle ücret alınmaz. Uzun süre kullanılmayan hesaplar bakımından Kullanım Koşulları’nın 10.9. maddesi uygulanır; hesabın bu nedenle kapatılması hâlinde de harcanmamış Bakiye 9 uncu maddeye göre iade edilir.
7.2. Bir ücretli hizmet başlatıldığında, o hizmet için gösterilen tutar (TL) ALICI’nın Bakiye’sinden düşülür. Hizmetin başlatılması için ayrıca Ücretli İşlem Onayı alınır; bu onay verilmeden Bakiye’den düşüm yapılmaz.
7.3. Hediye Bakiye, MDLife Sağlık Asistanlığı & Raporlandırma tarafından ücretsiz olarak tanımlanır; parasal karşılığı yoktur, iade edilmez ve nakit olarak çekilemez. Hediye Bakiye’nin geçerlilik süresi varsa bu süre, Hediye Bakiye tanımlandığı anda Platform’da ve kayıtlı e-posta adresine gönderilen bildirimde gösterilir; süresi gösterilmemiş Hediye Bakiye’nin süresi yoktur. Harcamalarda önce Hediye Bakiye kullanılır. Hesap kapandığında Hediye Bakiye sona erer. Bir Bakiye yüklemesiyle birlikte verilen Hediye Bakiye, o yüklemenin harcanmamış kısmı iade edildiğinde, iade edilen Bakiye tutarının o yüklemeyle tanımlanan Bakiye tutarına oranı kadar sona erer; kalanı kullanılmaya devam eder. MDLife Sağlık Asistanlığı & Raporlandırma’nın ücretsiz tanıdığı diğer kullanım hakları (ör. ilk işlemler için tanınan ücretsiz kullanım) da parasal karşılık taşımaz ve iadeye konu olmaz.
7.4. Bakiye nakit olarak çekilemez; başka bir hesaba veya kişiye aktarılamaz, satılamaz ve üçüncü kişilere kullandırılamaz. Bu kural, harcanmamış Bakiye’nin 9 uncu maddeye göre bedel iadesini sınırlamaz. Bedel iadesi yalnızca 9 uncu maddedeki usulle ve ödemenin yapıldığı karta, bu mümkün değilse ALICI adına açılmış banka hesabına yapılır.
7.5. MDLife Sağlık Asistanlığı & Raporlandırma kaynaklı bir sistem hatası nedeniyle ücretli bir hizmetin tamamlanamaması hâlinde, aynı işlem için ücretsiz yeniden deneme hakkı tanınır veya düşülen tutar Bakiye’ye geri yüklenir.
7.6. Medikal Analiz hizmetinde, analiz başlamadan önce yüklenen belgeler kontrol edilir. Okunabilir bir sağlık belgesi bulunmazsa ya da bir sağlık belgesindeki kişinin talepteki kişiden farklı olduğu görülürse analiz başlatılmaz ve Bakiye’den düşüm yapılmaz; işlem için ayrılan tutar Bakiye’ye geri bırakılır. Analiz sırasında yapılan kimlik karşılaştırmasında ise yüklenen belgelerdeki hasta bilgilerinin vekâletnamedeki müvekkil bilgileriyle veya talebi kendi adına açan Kullanıcı’nın hesap bilgileriyle uyuşmaması ya da vekâletnamedeki vekil bilgilerinin hesap bilgileriyle uyuşmaması hâlinde, güvenlik ve veri koruma amacıyla analiz sonuçlandırılmaz ve Çıktı üretilmez; bu durumda da Bakiye’den ücret düşülmez, işlem için ayrılan tutar Bakiye’ye geri bırakılır ve ücretsiz kullanım hakkı kullanılmış sayılmaz. Bu kurallar, ALICI’ya talep açılırken Beyan ve Onay Formu’nda ve hizmet başlatılmadan önce Ücretli İşlem Onayı’nda ayrıca gösterilir.
8. CAYMA HAKKI
8.1. ALICI’nın tüketici sıfatıyla hareket ettiği hâllerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip olduğu cayma hakkı ve bu hakkın istisnaları uygulanır.
8.2. ALICI, Bakiye yüklemesinden, ödemenin onaylandığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilir. SATICI bu hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasındaki istisnalara bakılmaksızın tanır. Cayma bildirimi 13.1 inci maddedeki kanallardan yapılır.
8.3. Cayma hâlinde, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihte harcanmamış olan Bakiye, 9 uncu maddedeki gibi hesaplanarak bildirimden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
8.4. Bakiye ile başlatılan Medikal Analiz, aktüerya hesabı ve diğer ücretli hizmetler, ALICI’nın Ücretli İşlem Onayı ile ifasına hemen başlanan hizmetlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca, başlatılmış bir hizmet için Bakiye’den düşülen tutar bakımından cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna yalnızca düşülen tutarı kapsar; hesaptaki harcanmamış Bakiye için 8.2 nci ve 9 uncu maddeler uygulanır.
8.5. 14 günlük cayma süresi geçtikten sonra da harcanmamış Bakiye için 9 uncu maddedeki iade hakkı devam eder.
8.6. İşbu madde, ALICI’nın yürürlükteki mevzuattan doğan ve sözleşmeyle sınırlandırılamayan haklarını ortadan kaldırmaz.
9. HARCANMAMIŞ BAKİYENİN İADESİ
9.1. SATICI, ücret karşılığında yüklenmiş ve harcanmamış Bakiye’nin bedelini, cayma süresinin geçmiş olmasına bakılmaksızın ve süre sınırı olmaksızın, ALICI’nın talebi üzerine iade eder. Bir yüklemenin bir kısmı harcanmış olsa da harcanmamış kısmı iade edilir. İade talebi, Platform’daki Bakiye özeti sayfasından (“Harcanmamış bakiyemin iadesini iste”), destek kanalından veya mdlife.evrak@gmail.com adresinden iletilir.
9.2. İade tutarı, harcanmamış Bakiye tutarına bu tutar için ödenmiş KDV eklenerek bulunur. Örnek: KDV dahil 1.200 TL ödenerek 1.000 TL Bakiye yüklenmiş ve bunun 300 TL’si harcanmışsa, iade tutarı 700 TL Bakiye + 140 TL KDV = 840 TL’dir. Birden fazla yükleme bulunması hâlinde, yapılan harcamalar önce Hediye Bakiye’den, ardından en eski yüklemeden yapılmış sayılır.
9.3. Harcanmış Bakiye, Hediye Bakiye ve ücretsiz kullanım hakları iadeye konu olmaz. İade yapıldığında iade edilen tutar Bakiye’den düşülür. İade edilen yüklemeyle birlikte verilmiş Hediye Bakiye için 7.3 üncü madde uygulanır; hesaptaki diğer Hediye Bakiye etkilenmez.
9.4. SATICI, iade talebini aldığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade işlemini başlatır ve ALICI’yı bilgilendirir. İade, ödemenin yapıldığı karta ödeme kuruluşu aracılığıyla yapılır. Kartın kapanmış olması veya ödeme kuruluşunun karta iade süresinin geçmiş olması gibi nedenlerle karta iade yapılamazsa, iade ALICI adına açılmış bir banka hesabına yapılır; başka bir kişi adına açılmış hesaba iade yapılmaz. İade için ALICI’dan ücret alınmaz ve iade tutarından kesinti yapılmaz. Tutarın ALICI’nın hesabına yansıma süresi bankanın işlem süresine bağlıdır. İade için mevzuatın gerektirdiği iade faturası veya diğer belge düzenlenir.
9.5. ALICI’nın hesabı hangi nedenle kapanırsa kapansın (ALICI’nın talebi, uzun süre kullanılmama veya Kullanım Koşulları’na aykırılık nedeniyle fesih), kapanış sırasında hesapta bulunan harcanmamış Bakiye bu maddeye göre iade edilir. SATICI’nın ALICI’dan kesinleşmiş bir alacağı varsa (örneğin kart itirazıyla geri alınmış bir ödeme nedeniyle), bu alacak iade tutarından mahsup edilebilir; bunun dışında kesinti yapılmaz.
9.6. SATICI, olağan dışı tutar veya sıklıktaki yükleme ve iade taleplerinde, iadeden önce ALICI’nın kimliğini ve ödeme aracının ALICI’ya ait olduğunu doğrulayabilir.
10. TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
10.1. SATICI, ödemesi onaylanan Bakiye’yi ALICI’nın hesabına tanımlamayı ve Bakiye ile ücretlendirilen hizmetleri Kullanım Koşulları’nda belirtilen şekilde sunmayı kabul eder.
10.2. ALICI, satın alma sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından, hesabının ve giriş bilgilerinin güvenliğinden ve Bakiye’yi yalnızca Kullanım Koşulları’na uygun şekilde kullanmaktan sorumludur.
10.3. Bakiye ile alınan hizmetlerin niteliği, Çıktıların sınırları ve yapay zekâ kullanımına ilişkin hususlar Kullanım Koşulları ve Yapay Zekâ Kullanım Bildirimi‘nde düzenlenir. Çıktılar tıbbi rapor, adli tıp raporu, bilirkişi raporu veya uzman görüşü yerine geçmez.
11. KİŞİSEL VERİLER
11.1. SATICI, satın alma işlemi kapsamında ALICI’ya ait kimlik, iletişim, fatura ve işlem verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla işler. Bu işlemelere ilişkin bilgiler KVKK Aydınlatma Metni‘nde yer alır.
11.2. Platform’a yüklenen belgelerdeki üçüncü kişilere ait veriler bakımından Veri İşleme Sözleşmesi hükümleri uygulanır.
12. MÜCBİR SEBEP
Tarafların kontrolü dışında gelişen ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen veya geciktiren mücbir sebep hâllerinde (doğal afet, salgın, savaş, genel internet veya altyapı kesintisi, geniş kapsamlı siber saldırı, ödeme sistemlerinde genel arıza, kamu otoritesi kararları ve benzerleri), ilgili yükümlülükler engelin etkisiyle sınırlı olarak askıya alınır. Mücbir sebep, ALICI hesabındaki Bakiye’nin geçerliliğini sona erdirmez.
13. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
13.1. ALICI, talep ve şikâyetlerini aşağıdaki kanallardan SATICI’ya iletebilir:
Adres: Cumhuriyet Mah. Beyzade Efendi Bulv. No: 1/4, ELAZIĞ/TÜRKİYE
Telefon: 0549 501 87 02
E-posta: mdlife.evrak@gmail.com
13.2. ALICI’nın tüketici sıfatıyla hareket ettiği hâllerde uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde, ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemeleri görevli ve yetkilidir. Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce, mevzuatın öngördüğü hâllerde arabuluculuğa başvurulması zorunludur.
13.3. ALICI’nın ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği hâllerde, Kullanım Koşulları’nın uygulanacak hukuk ve yetkiye ilişkin hükümleri uygulanır.
14. KAYIT VE DELİL
SATICI; işbu Sözleşme’nin ALICI tarafından onaylanan sürümünü, onay tarihi ve saatini, IP adresini, sipariş ve ödeme kayıtlarını mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklar. Bu kayıtlar, yürürlükteki usul hukuku hükümleri çerçevesinde sözleşmenin kurulmasına ilişkin delil olarak kullanılabilir. ALICI’nın her türlü delille aksini ispat hakkı saklıdır.
15. YÜRÜRLÜK
15.1. İşbu Sözleşme, ALICI’nın Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla kurulur ve yürürlüğe girer.
15.2. İşbu Sözleşme 15 (on beş) maddeden oluşur ve ALICI’nın onayladığı sürümüyle her sipariş için ayrıca kayıt altına alınır.
ALICI
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuduğumu; Bakiye’nin ödeme onaylanınca hesabıma tanımlanacağını; harcanmamış Bakiye için 14 günlük cayma süresi içinde ve sonrasında 9 uncu maddeye göre iade isteyebileceğimi; Bakiye ile başlattığım bir hizmet için düşülen tutarın, hizmet onayımla hemen başladığından MDLife Sağlık Asistanlığı & Raporlandırma kaynaklı hata hâli dışında iade edilmeyeceğini bildiğimi kabul ve beyan ederim.